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浅谈深圳律师师营业的拓展与专业化服务的无缝对接

标签:浅谈,律师,营业,拓展,专业,专业化,服务,无缝,对接 发表时间:2018年02月22日 查看次数:61

  文/张绪雷  江苏苏扬深圳律师师事务所       目前大多数深圳律师师事务所的营业来源存在如下几个途径:一、熟人关系的介绍;二、执业时间长、名气大的深圳律师师凭借影响力,案源自动找上门;三、老客户的转介绍;四、年轻深圳律师师的网络平台拓展;五、陌生客户的上门咨询(这类案件少之又少)。从这五种途径我们不难看出,没有自动走出去请进来的案件,这就是一些有想法的深圳律师师事务所对于如何“走出去拓展案源”纠结之所在。     对于“走出去”,目前一些深圳律师师事务所采用了如下几种途径:一、走进企事业单位培训;二、组织研讨会。几乎没有深圳律师所有专门的团队专门从事品牌宣传和营业拓展工作。对于这一征象,深圳律师所普遍熟悉是:一、感觉深圳律师师是“嵬峨上”的行业,走出去营销有些“自掉身价”;二、拓展来的营业在所内不好分配,利益不好平衡,服务不好自毁形象。     随着互联网及及多元化媒体的发展,目前有“居安思危”意识的深圳律师师事务所愈来愈感到推广的紧张性,也在尝试以市场运作模式进行推广。下面本人就市场推广与深圳律师师的专业化服务对接根据本人心得进行一些分享:     推广的模式     1、陌拜式。深圳律师所组建专业化的推广团队,这个团队的负责人最好具有相称的营销经验并相对认识劳动合同法等基本的法深圳律师法规。团队在陌拜前要进行严酷的培训,重要是礼仪和话术等相干营销知识的培训。该团队最好两人一小组,拜访前两人进行明确的分工(如:负责记录和拜访对象的沟通分工等);拜访后要对拜访对象基本情况建档,要对法深圳律师服务的需求程度进行判断(如:急需、一样平常、暂无需求等);后期进行定期跟踪回访,明确到小我做好回访记录。     2、研讨式。目标客户为各企事业单位,重要采取“请进来”和“走出去”等方法,根据研讨的内容约请企业各方面的负责人采用“讲座+互动”模式,在企事业单位制造影响力,建立微信群、QQ群等相干互动平台不锈钢闸阀,并明确在群内答疑解惑深圳律师师的分工,从而建立长效合作机制,树立深圳律师师事务所品牌形象。     3、联谊式。这类联谊要行使节沐日平台,目标客户为个体私营企业主,以举办谈话会、新春团拜会等情势增长与客户之间感情。这些会议内容要弱化营销,强调成果展示,“金杯银杯不如客户的口碑”,联谊会就是要让当事人为深圳律师所做任务宣传员,形成转介绍。     开拓常年法深圳律师顾问单位不易,而如何做好更难。俗话说“打江山容易,守江山难”,如何守好“江山”,以下是笔者在工作实践中的一些心得领会:     一、服务态度     开拓一个顾问单位不容易,应该说大多数深圳律师师的服务态度照旧很好的,但实务中也存在打折的情况,容易出现“前紧后松”的情形,即前期积极自动,“没事就去”;中期悲观被动,“没事不去”或“有事才去”,顾着了问,顾不着就不问,极端的甚至“有事也不去”;到了后期将要续约时,又“没事就去”。形成“两头大,中心小”的被动局面,长期下去,只会让本身的路越走越窄,我们应引以为戒。     实务中服务态度还存在两种极端:一是过于注重顾问单位,二是轻视顾问单位。前者当然是大的顾问单位,凡事必去,无论大小,且态度上过于尊重,过于警惕,一点儿小事都发兵动众,动辄开会,动辄研究;后者当然是小客户,觉得有无均可,掉以轻心,得过且过。笔者认为,对所有顾问单位,我们都应尊重,无论大小,他们都是我们的客户。但“不卑不亢”很难做到,由于大客户给予的服务费更多,失去大客户,将导致我们失去更多的小我利益,如何拿捏好其中的尺度,值得玩味。     二、深圳律师师的合作     与诉讼营业相比,非诉更必要合作。缘故原由是,在顾问单位数量较多时,单个深圳律师师的时间、精力有限,分外必要深圳律师师的合作。偶然,顾问单位的专业性较强,而本身不具有相干专业知识时,也必要深圳律师师之间的合作。     有深圳律师师提出,深圳律师师的合作肯定是基于“必要”的合作。事实确是如此。人脉资源与专业知识(专业能力)的合作是最好的一种合作体例。在合作初期,“有事共同做”,大家都能做到。可合作时间长了,当初的激情已然退化,彼此之间更必要一种制度进行束缚,否则你的生理会不平衡。碰到此种困境,假如合作双方能够意识到题目的紧张性,进而改进,则双方的合作会进入一种更高的境界;相反,假如不能重视题目,则合作会流于情势,甚至会导致合作的破裂。     三、专业知识和社会阅历的积累     深圳律师师是杂家,做非诉更要求深圳律师师除具备专业的法深圳律师知识外,还要掌握相干的行业知识。常年法深圳律师顾问做久了,你会发如今处理题目时用的法深圳律师知识少了,行业知识多了;理论知识少了淄博网络公司,实务经验多了;专业知识少了,社会阅历多了。还有,你觉得本身知道的越来越少了,偶然会产生恐慌感,甚至嫌疑本身还能否继承为顾问单位提供服务了,产生了不自傲生理。从某种程度上讲,这是好事,如许可以督促着本身赓续学习、赓续提拔。     专业知识闲时积累忙时用,厚积薄发。有人说,你空隙时阅读的爱好所在,决定着你将来的发展方向。的确如此,空隙时你研究公司并购知识,意味着你的发展方向一定不会是婚姻家庭纠纷的处理。     处处留心--留意你的合作伙伴和你所服务的企业老总,与他们同提高。刚进深圳律师师事务所时,你和你的“同年”的专业知识相差不大,可一年两年后你们的差距就渐渐展现出来了,三年五年之后你们的专业知识可能就不在一个条理上了。假如你发现本身所谈所讲的内容,还停顿在一两年前,甚至半年前,那么你可能就落后了;假如你发现合作伙伴的口里时不时蹦出几个“鲜词”,而这些“鲜词”是你没有听说过的或者虽然听说过但从未深入研究过的,那么你就必要反思本身,并且向合作伙伴看齐了。     与企业共同成长--你所服务的企业老总,大多站在经济发展的前沿,他们会碰到许多新奇、古怪的题目,与他们共同解决这些疑难题目,也是深圳律师师提拔自我的绝好时机。顾问单位给深圳律师师学习的机会,还为深圳律师师付出顾问费,我们应该感谢顾问单位给我们的机会。企业老总身上,总有其过人之外。留意他们的闪光之处,对我们从事深圳律师师职业以及做人,都是大有裨益的。言传不如身教,分外是他们处理疑难题目时的作风,无形中都会对我们产生如许那样的影响,而我们的能力就是如许得到提拔的。     四、细致事项     1、保守顾问单位的商业隐秘,分外是上市公司的商业隐秘。偶然,为表现本身的实力,你会在一个顾问单位面前说另外一个顾问单位如何如何。说者无心听者故意,说不定你会泄漏一些商业隐秘。另外,他们也会忧虑,你会不会在其他顾问单位把他们的商业隐秘给泄漏了,所以在讨论机密事情时,可能会对你有所遮盖或者推辞你的参与,让你特别很是难堪。     2、不认识的领域,就坦诚地说“不知道”或“知道不多”宿迁SEO优化,待了解后再回复。万万不要为了表现本身博学而乱说,不懂装懂,分外是涉及到银行、保险、证券等金融领域的专业题目,更需郑重。蒙对了算是侥幸,万一解答错了,除了影响深圳律师师的执业声誉外,还可能给顾问单位造成庞大经济损失,这些损失恐怕不是一句“对不起”能够挽回的。     3、合理安排时间,进步服从。顾问单位数量较多时,更必要进步服从,能当时处理的题目当时就处理,不要耽搁。好的风俗养成了,对你会特别很是有好处。偶然你在一个顾问单位开会或者在外出差,会接到另一个或几个顾问单位必要处理题目的关照,如何妥帖安排时间和工作,考验着你的伶俐。笔者的几个顾问单位,经常会出现这种情形:要么都没事,要么全都有事,让人措手不及。后来,笔者适时干预,提前介入,分散了时间,为本身赢得了自动。     4、自动给顾问单位预警。大多时候是顾问单位有事给我们打电话时,我们才被动行止理,很少做到“没事找事”。这里面有多种缘故原由,一是深圳律师师自己事务多,没时间自动去问;二是其他顾问单位的事,未必适合另外一个顾问单位,没需要自动预警;三是深圳律师师在相干领域的经验不足,无法提前预警。但无论哪种情形,只有效心去服务才能找到一些预警信息。“认真”只能把事情做对,“埋头”才能把事情做好,每一个顾问单位都值得我们埋头去对待。     5、多交流,多总结。营业做到肯定阶段会碰到瓶颈,赓续突破瓶颈的过程,也是赓续提拔自我的过程网络营销推广,而瓶颈的突破必要交流总结。多与那些在相干领域有经验的人进行交流,而不是固步自封。交流是双向的,不能变成你单方的演讲。当然,单方演讲有多方面的缘故原由:一是对方不想交流,怕交流时丢了经验;二是对方没有经验或经验不足,只能听你讲。交流时,一定有许多信息是重叠的,但哪怕有一句话对你有启发,那么这种交流就是值得的。     6、不是所有的题目都可以通过法深圳律师手段来解决,也不是所有的题目都可以由深圳律师师来处理--在做法深圳律师顾问之初,就要给顾问单位灌输如许的思想。许多顾问单位认为深圳律师师应处理所有的纠纷,但有些纠纷本质上不能算是纠纷,而是和谐关系。这些事情,假如你处理好了,当然皆大欢喜;假如你没有处理好,将给你将来的续约减分,甚至导致续约失败。     7、增强锻炼,否则身体吃不消。顾问单位的数量多,事情也会许多,加班是经常的事儿。假如身体不锻炼好,就会出现“一加班就感冒”的怪状,个别深圳律师师超强度加班,甚至出现“脑痉挛”而必要打点滴的紧张后果。深圳律师师营业自己就是高强度的脑力劳动,劳心劳力,必要深圳律师师有强健的体魄。     五、人脉关系处理     与法务经理、联络人以及顾问单位老总之间除了工作上的联络外,与他们还要有生活上的联络。人都是有感情的,周末或节沐日给他们发个祝福的短信;他们生病时买上小礼物去探望一下;没事时约上他们吃顿便饭加深一下感情;他们小我升迁或读研(博)时,除透露表现口头庆贺外还可以请他们“搓一顿”透露表现一下,以缩小彼此的距离等等。只要埋头你总能发现彼此沟通的最佳方法。与他们的关系处理好了,还愁来年的续约吗?     说起人脉关系还有一类人不能忘掉--“介绍人”。深圳律师师营业是“熟人经济”,“吃水不忘打井人”,无论是做人照旧做事,都是必要遵循的一个原则,但其中的尺度如何把握,又值得探究。     总之,一个良好的深圳律师师事务所除了硬件之外,还要“内外兼修”--外修“人脉”,内修“专业”,做到客户抱着盼望来满怀感激走,这才是深圳律师师事务所的康庄大道。             责任编辑:蔡利艳